AGB - Natalie Eichenberger

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Natalie Eichenberger - Create from within

I. Geltungsbereich und Zweck

1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen Create from within Natalie Eichenberger, Einzelunternehmung, Neufeldstrasse 159, 3012 Bern (nachfolgend Create from within genannt) und dem Kunden. Die AGB gelten für dengesamten Geschäftsbereich von Create from within, vorbehältlich einer separaten Abrede.

2. Es gelten ausschließlich diese AGB. Create from within behält sich das Recht vor, an diesen AGB jederzeit Änderungen vorzunehmen.

II. Vertragsgegenstand, Zahlungsmodalitäten, Zustandekommen des Vertrages, Laufzeit der Verträge

Vertragsgegenstand

1. Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):
• Einzelcoaching
• Gruppencoaching
• Trainings
• Online Kurse
• Online Ausbildun
nachfolgend „Programme“ genannt

2. Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

1. Die Endpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) oder in Euro.

2. Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung binnen 7 Tagen, aber spätestens bis 3 Tage vor Inanspruchnahme der Dienstleistung, an mich zu zahlen.
Ratenzahlung gemäss Angebot ist möglich.

3. Der Zugang zu den jeweiligen Programmen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung oder Anzahlung erhalten habe, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

4. Eine Einladung zur exklusiven Facebook-Gruppe zum Programm, erfolgt erst dann, wenn der Betrag bzw. die Anzahlung auf meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend den Link zur Gruppe.

5. In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit.
Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum
Teil oder insgesamt zu zahlen.

6. Bei Zahlungsverzug kann Create from within dem Teilnehmer den Zugang zum Lehrgang verweigern und/oder überf.llige Forderungen kostenpflichtig an ein Inkassobüro übertragen. Für Mahnungen werden Bearbeitungsgebühren (10 % des Rechnungsbetrags, max. CHF 100.00) in Rechnung gestellt.

7. Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, ist Create from within berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden. Der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

Zustandekommen des Vertrages

1. Der Vertrag kommt mit der Zustimmung beider Parteien per SMS, Email, Messenger, Anmeldeformular oder Telefon zustande.

2. Du erhältst im Zuge dessen die Rechnung und diese AGB per Email.

3. Als Zahlungsmöglichkeit steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist nach 7 Tagen aber spätestens 3 Tage vor Programmbeginn fällig. Mit der Überweisung akzeptierst Du die AGB. Sobald deine Zahlung bzw. Anzahlung bei Ratenzahlung eingegangen ist, erhältst du Zugang zu der Online Coaching Plattform und/oder der geschlossenen Facebook-Gruppe.
Bei einem Kauf über Digistore24, bezahlst Du direkt über die Plattform.

Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach den gebuchten Programmen. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast das gesamte Honorar gezahlt und Create from within hat die entsprechende Gegenleistung erbracht.

2. Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht seitens Create from within liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

III. Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen Dauer sowie Ort der Leistung

1. Die Dauer des Coachings/ der Beratung/ der Ausbildung richtet sich nach dem gebuchten Programm.

2. Das Coaching/ Die Beratungen/ der Ausbildung finden online über Zoom oder direkt in einer geschlossenen Facebook-Gruppe statt. Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, ist eine Aufzeichnung in der geschlossenen Facebook-Gruppe verfügbar oder es wird eine Aufzeichnung später zur Verfügung gestellt. Mit der Teilnahme am Programm stimmt der Teilnehmer einer Aufzeichnung zu.

3. Falls im Programm enthalten, findet ein Chat-Support über einen ausgewählten Messenger-Dienst statt.

Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem Angebot.
Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
Da die Termine online stattfinden, gibt es bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.
Brichst du ein gebuchtes Coaching/ eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.
Es ist Sache des Kunden, die technischen Voraussetzungen zu schaffen, welche ihm die Teilnahme an den Terminen ermöglichen. Create from within übernimmt keine Verantwortung, falls eine Teilnahme wegen technischer Probleme nicht möglich ist.

Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Als Verbraucher steht dir ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhältst. Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.

2. Bei Dienstleistungen, wie den Programmen gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a. Wenn du das Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
b. Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm/Training hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

Stornierung von Programmen durch den Kunden

1. Wenn du Verbraucher bist, dann kannst du nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsmöglichkeit von dem Vertrag unter den Bedingungen unter Absatz 2 zurücktreten. Die Erklärung der Stornierung kann ausschließlich per E-Mail an mail@natalieeichenberger.ch erfolgen.

2. Die Stornierungskosten betragen, je nachdem wann deine Mitteilung über die Stornierung bei mir eingeht,

bis zu 3 Wochen vor Beginn Stornierung kostenfrei.
Ab 3 Wochen bis 24 Stunden vor Beginn 25% der Gesamtvergütung bzw. Teilnahmegebühr.

3. Bei einem Programmabbruch durch dich wird das volle Honorar einbehalten, es sei denn, es liegt ein ärztliches Attest vor.

4. Stornierung im Sinne der Geld zurück Garantie innerhalb von 14 Tagen nach Programmstart für PREMA MAMA: Um den vollen Betrag zurückerstattet zu bekommen müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Du hast alle Videos der ersten 2 Wochen gesehen und an allen Calls teilgenommen (oder die vollständige Aufzeichnung geschaut). Du hast des weiteren die Tools seriös angewendet, gemäss unseren Empfehlungen und das Workbook sorgfältig ausgefüllt. Wenn Du dennoch sagen kannst, dass Du keinerlei Erkenntnisse gewonnen hast und sich Dein aktueller Zustand nicht im geringsten verändert hat, dann erst tritt die Geld zurück Garantie in Kraft. Konkret bedeutet das, dass der Mitgliederbereich für Dich geschlossen wird, Du aus der Coaching-facebookgruppe entfernt wirst und Du uns das Workbook, falls per Post erhalten, zurückschickst. Dann wird Dir Dein Geld zurückerstattet.

Stornierung des Programms meinerseits

1. Create from within ist berechtigt, ein Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.

2. Ebenfalls ist Create from within berechtigt, ein (Online-) Coaching (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.

3. In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten werden nicht übernommen.

4. Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, hat Create from within das Recht, ihn vom Programm auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des Programms stört und dies auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält. In diesem Fall
werden keine Kosten zurückerstattet.

IV Rechte und Pflichten des Kunden, Zugang zum Programm

1. Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum Programm.

2. Du erhältst die Zugangsdaten zu einer Online Coaching Plattform und/oder geschlossenen Facebook-Gruppe per E-Mail.

3. Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deines Facebook-Accounts ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann.

4. Create from within kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn Create from within ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung wird Create from within deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.

5. Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des Trainings.

V. Haftungsausschluss

1. Create from within bietet Programme an, die auf Kooperation beruhen Ein Erfolg ist nicht geschuldet und ist aufgrund des Eigenansatzes des Kunden auch nicht garantierbar. Jede Haftung wird ausgeschlossen.

2. Die Teilnahme am Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann Create from within keinen bestimmten Erfolg versprechen. Create from within ist hierbei lediglich Prozessbegleiter und gibt Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine dir.

3. Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching/eine Ausbildung sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, das Coaching/die Ausbildung in solchen Fällen abzubrechen.

4. Create from within weist ausdrücklich darauf hin, dass Natalie Eichenberger und ihre Mitarbeiter keine Diagnosen stellen und keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

5. Die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert bist Du aufgefordert, Dich in ärztliche Behandlung zu begeben. Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.

6. Bei Create from within werden keine medizinischen oder gesundheitlichen Heilversprechen abgegeben.

VI. Urheberrecht

1. Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

2. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsträgers im Voraus einzuholen. Bei einem Verstoss gegen diese Vorgabe behält sich Create from withinsämtliche rechtlichen Schritte vor.

3. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt ausgenommen.

VII. Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Alle Inhalte der Programme und Caochings sind vertraulich. Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche Informationen, die sie während der Beratung innerhalb der Gruppe erfahren, geheim zu halten. Diese umfassende Geheimhaltungspflicht gilt auch nach Beendigung dieses Vertrages.

2. Create from within betreibt die Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechts-vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.

VIII. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Auf das vorliegende Vertragsverhältnis ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar.

2. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Bern, sofern kein gesetzlicher Gerichtsstand vorliegt.

3. Sollte eine der vorliegenden Klauseln für ungültig erklärt werden, bleiben die anderen Bestimmungen der AGB davon unberührt. Die ungültigen Bestimmungen sind durch wirtschaftlich möglichst gleichwertige, rechtmässige Bestimmungen zu ersetzen.